При выборе страховых услуг россияне ориентируются не на финансовую устойчивость и надежность страховщика, а на сформированный имидж и известность страховой компании. Об этом говорится в исследовании компании Ipsos Comcon.
Тремя главными факторами при выборе страховщика являются:
ТОП 10 компаний, список которых сформирован на основе опроса потребителей по результатам исследования Ipsos Comcon, имеет существенные расхождения с рейтингом надежности страховых компаний, который предоставляет «Эксперт РА».
Очевидно, что потребители руководствуются не показателями надежности страховщика, подтверждающими выполнение своих обязательств перед страхователями, а руководствуются слоганами и обещаниями, содержащимися в рекламных кампаниях известных компаний. Таким образом, хорошо разработанная и проведенная рекламная кампания, которую запомнил потребитель, работает лучше, чем рейтинг надежности страховщиков.
Материалы по теме
“На крючке: восемь принципов поведенческой экономики в маркетинге”. Forbes.ru. 21.02.2019 года.
