Студия клиентского опыта «Пульс» представила исследование e-grocery rating 2018, в котором рассмотрены особенности сервиса интернет-магазинов, торгующих продуктами питания, и поведения клиентов этих магазинов. Лучшими интернет-магазинами по качеству цифрового опыта покупателей в этом году были признаны «Утконос», Ozon.ru и «Азбука вкуса».
Рейтинг интернет-магазинов
Максимальное количество баллов по результатам трёх этапов исследования получил интернет-магазин Утконос — 65,36. Второе место занимает Ozon.ru с показателем 60,71. На третьем месте — Азбука вкуса, итоговая оценка которой составила — 59,16.
| № | Магазин | Баллы |
|---|---|---|
| 1 | Утконос | 65,36 |
| 2 | Ozon.ru | 60,71 |
| 3 | Азбука вкуса | 59,16 |
| 4 | Globus | 53,11 |
| 5 | Перекрёсток | 51,74 |
| 6 | Красное и белое | 48,29 |
| 7 | О'кей | 45,66 |
| 8 | Metro | 45,35 |
| 9 | Монетка | 40,05 |
| 10 | Ашан | 35,92 |
Подробнее о методике исследования.
Посмотреть инфографику исследования – «Как покупают продукты в интернете».
Посмотреть краткий отчёт с результатами исследования.
Источник: Rusbase
Актуальность:
“E-commerce в цифрах”. Консалтинговая компания «Константа». 07.01.2019.
“Результаты исследования предпочтений онлайн-покупателей DPDgroup E-shopper Barometer”. Shopolog.ru. 25.02.2019.
“Как женщины и мужчины ищут товары или услуги в интернете”. Shopolog.ru. 01.03.2019 года.
“Рейтинг регионов по онлайн заказам”. Консалтинговая компания «Константа». 05.03.2019.
“M-grocery rating 2019: исследование мобильных приложений по покупке продуктов питания”. Студия клиентского опыта «Пульс». 05.04.2019.
