Студия клиентского опыта «Пульс» представила исследование e-grocery rating 2018, в котором рассмотрены особенности сервиса интернет-магазинов, торгующих продуктами питания, и поведения клиентов этих магазинов. Лучшими интернет-магазинами по качеству цифрового опыта покупателей в этом году были признаны «Утконос», Ozon.ru и «Азбука вкуса».

Рейтинг интернет-магазинов

Максимальное количество баллов по результатам трёх этапов исследования получил интернет-магазин Утконос — 65,36. Второе место занимает Ozon.ru с показателем 60,71. На третьем месте — Азбука вкуса, итоговая оценка которой составила — 59,16.

МагазинБаллы
1Утконос65,36
2Ozon.ru60,71
3Азбука вкуса59,16
4Globus53,11
5Перекрёсток51,74
6Красное и белое48,29
7О'кей45,66
8Metro45,35
9Монетка40,05
10Ашан35,92

Подробнее о методике исследования.

Посмотреть инфографику исследования – «Как покупают продукты в интернете».

Посмотреть краткий отчёт с результатами исследования.

Источник: Rusbase

Актуальность:

“Тренды performance-маркетинга в 2018 году”. Rusbase.ru. 05.04.2018.