Студия клиентского опыта «Пульс» представила исследование e-grocery rating 2018, в котором рассмотрены особенности сервиса интернет-магазинов, торгующих продуктами питания, и поведения клиентов этих магазинов. Лучшими интернет-магазинами по качеству цифрового опыта покупателей в этом году были признаны «Утконос», Ozon.ru и «Азбука вкуса».

Рейтинг интернет-магазинов

Максимальное количество баллов по результатам трёх этапов исследования получил интернет-магазин Утконос — 65,36. Второе место занимает Ozon.ru с показателем 60,71. На третьем месте — Азбука вкуса, итоговая оценка которой составила — 59,16.

Магазин Баллы
1 Утконос 65,36
2 Ozon.ru 60,71
3 Азбука вкуса 59,16
4 Globus 53,11
5 Перекрёсток 51,74
6 Красное и белое 48,29
7 О'кей 45,66
8 Metro 45,35
9 Монетка 40,05
10 Ашан 35,92

Подробнее о методике исследования.

Посмотреть инфографику исследования – «Как покупают продукты в интернете».

Посмотреть краткий отчёт с результатами исследования.

Источник: Rusbase

Актуальность:

“Тренды performance-маркетинга в 2018 году”. Rusbase.ru. 05.04.2018.